第14回 接客業の女性に恋したら！？

２.お客さんからのアプローチ、どこまでならＯＫ？

――

では、実際にお客さんからアプローチされた体験談を聞かせてください。
自分のことではなくても、同僚の話でもいいですよ。

希美

私より一緒に働いている３５歳の色っぽい姐さんに誘いが多い（笑）
カフェの営業が終わったときに「飲みに行こうよ」って誘ってくる。
こっちがひと段落ついたタイミングを狙って来るんだよね～！！

亜貴

誘う方も考えているんだね～。
私は直接お客さんと接しているとき、カットしている時に誘われる。

悠里

直接？　どんな風に？

亜貴

今まであったのは「飲み行こうよ！」「ケータイ・メアド教えて」かな。
どうでもいい人だと「あぁ～」みたいに話を流して、「そういえば～」とか言って別の話題に切り替える（笑）
それでも懲りない人はしつこく食い下がってきましけどね。

悠里

空気読めよって話だよね（爆笑）

亜貴

あと、うちのスタッフの場合だと、お客さんからのお土産に番号が入っていたりとか、会計のときに「飲み行こうよ」って言われて番号書いたメモを渡される。
そういえば、シャンプーして、席に案内するときに番号渡してくる人もいた！

希美

すごいテクニック！その短時間で・・・

――

悠里さんの場合は、アプローチされるのも仕事のうちじゃないですか。
色々あるんじゃないですか？

悠里

全然普通に誘ってきますよ。「今度飲みに行かない？」はしょっちゅう。
でも前に、客から「悠里ちゃんって本当に魅力的だよね。」って言われたから、「私魅力なんてないですよ～」って謙遜したら、私の魅力について、グワーーーーーーって言われた。
仕舞いには「悠里ちゃんにはこれから沢山お客さんが付いて、人気が出ちゃったら悲しい」って…。

一同

うわーーー・・・・。

悠里

うれしいけど気持ち悪かった。たかだか何回しか喋った事ないのに。鳥肌全開。

――

では皆さんから、いいなと思ったお客さんにアプローチする事は？

希美

あるよ～。「今度飲み行きましょうよ～」って誘う。
仕事終わった後とかに待ち合わせする事もちょくちょく。
若いから、甘える分には全然オッケーみたいな。

悠里

若いうちはおごってもらうのが当たり前だしねー。

亜貴

まあ、接客業の社交辞令的な意味合いがある場合もあるけどね。

悠里

本命だったら１：１に持ってく。
サシで飲むか、大人数で飲むかって大きいと思う。

希美

確かに。興味のない人から１：１で誘われたら、断り続けるもん。

亜貴

私はそういうのはほとんどないですね。直接的なアプローチってできない。
それをやったら向こうがお店に来なくなっちゃうかもしれないし・・・
「アイツなれなれしいな～」って思われたら怖いなって気を遣っちゃう

悠里

自分で一線引いちゃうんだ。

亜貴

アプローチするとしたら、いいなと思った人には若干丁寧だったり、その人だけにお菓子をあげたりするのが限界。
個人的には向こうからアピールしてくれた方がうれしいかも。

――

ちなみに、お店側から「お客さんとの交際禁止」とか何か制限を設けられている人はいます？

亜貴

基本的にはないけど、あんまり気のないお客さんから告白されたときに「社内恋愛はダメなんですよ～」って断る口実に使う事はある。

悠里

それは絶対にあきらめた方がいいでしょ。
相手を傷つけないように気遣う女の子の優しさだよね。

３.客VS店員　どのタイミングでアプローチ？

――

接客業に関する質問の多くが、「どのタイミングでアプローチを掛けたらいいか？」という内容です。
皆さんはどんなタイミングだったらOKですか？

悠里

うちは送り指名って言うのがあって、帰り際に2人っきりになるときなら全然オッケー。
ただ、ヘルプと一緒の時とかは周りが困惑するからカンベンして欲しい。

希美

私もお会計のタイミングかな？
その時が一番近づけるし、お客と自分が一番近い時がいいんじゃないかな。

悠里

周りに人がいるときは絶対ダメ。周りに聞かれたくないし、知られたくない。

亜貴

私はむしろ逆。スタッフがいる場所で言ってくれたほうがいい。
だってスタッフに後ろめたいこと作りたくないし。
チームワークを重視する仕事だから、知られたくないとは思わないかな。

悠里

お客さんって自分だけの秘密を作りたがりますよね。
キャバだと個人の売上があるからそういうのないけど…。

――

その当たりは職種によって異なるのかもしれませんね。

希美

うちのカフェも少人数だから、店員みんなでオープンな会話してるよ。
例の姐さんの恋バナも知っている。その辺、女同士は気を回すんだよね。
姐さんが気になる男性のいるフロアからコーヒーの注文来たら、あえて姐さんに行ってもらうようにしたりね。
チーム連携とれているかも。

亜貴

チームワークがある職場なら、ピンポイントに好きな子だけを狙うんじゃなくて、周り（他の店員）から攻めるっていうのも手だと思う。
好きな子に直だとその子に嫌われたらおしまいでしょ？
他の店員さんから協力してもらうっていうのもアリなのかも。

悠里

仲間に協力してもらう方が、助けてくれそうでいいよね。

希美

男の店員と仲良くなって、「今度女の子連れてきてくださいよー」ってお願いすれば飲み会に繋がりやすかったりするんじゃない？

――

ちなみに、お客さんから「仕事大変でしょ？」って聞かれるとどう思います？
これが会話のネタになっている人も結構いると思うんですけど。

悠里

仕事の事とか聞かれたくないし、言われたくないよね。

希美

「給料いいんでしょ？」 「この仕事って大変でしょ。」とかって、気を遣ってるつもりみたいな発言でもウザい。

亜貴

めんどくさいよね。固定観念で決め付けられたくない。

――

もうひとつ、相談者がかなり気にする質問。
お客さんからメアドもらった場合、返事を出しますか？

希美

一応返すよね。「来てくれてありがとう。」って。
しつこかったり、ウザくなってきたら返さなくなるけど・・・。

悠里

うん。どうでもいい客では「ではまたお店で待ってます。」って返す。
『「営業時間内に」来てくださいね。』を強調。
いい客には「じゃあ今度プライベートで。」って風に使い分ける感じで。
やっぱり、自分の好きな人は店に呼びたくない。営業だと思われたくないし。
行動で示さないと、こういう業界はわかってもらえないから。

亜貴

私も返すな。
「またお店に来てください」とか「またお話しましょうね。」で、ちょっと良かったら「飲みに行きましょうね。」になる。
本当に嫌な人だったら「私、携帯持っていないんですよ。」って言う。

一同

（爆笑）

希美

今どきそんな人いないから！！
私も、どうでもいい人から「なんで返してくれないの？」って責められたら「ごめん携帯なくしちゃって～！」って言う。

悠里

「そろそろ機種変したいから、携帯替えてから教えるね。」っていうのもあるよね。（笑）
まあ、空気読めって事で。