vol. 2 向かい合う会話から、向かう会話へ

気になる人と面と向かって会話する時って誰でも緊張しますよね。
会話が盛り上がるだろうか?　下手なことを言って嫌われたりしないだろうか?
なんて考えれば考えるほどギクシャクしたり喋れなくなったり。

単なる言葉のキャッチボールではなく、自分の考えや思いを伝えたり、それに対する相手の反応を聞き出したりっていう相互理解や意思の確認などは特に、実行したくてもなかなか難しいと思ってしまいます。
でも実は、「ある心掛け」一つで、すんなりと会話が進みお互いの意思疎通や確認ができる場合があるんです。
今回はそれについてお話したいと思います。

まず「話す相手は誰か?」ということ。

もちろん面と向かって相対する人が相手ということですよね。
でも、実は相手に向かって相手のことや自分のことを話す・伝えるのが本当は一番難しく、会話の中身によっては直接ぶつかってしまい意思疎通が図れないこともあります。

人間には自分の正面に立たれて矢継ぎ早に質問されると身構えてしまう、そこから逃げたいと思う行動的な要因もありますが、それだけではなく、話す内容として「自分の考えはこうです。それについてどうですか？」と相手に直接ぶつけるのは相手の反応や気持ちを引き出すのにじっくり考える猶予を与えないばかりか、本音でない上辺だけの曖昧な言葉が返ってくることにもなります。

例えば

これらは、「納得させたい」「聞き出したい」「理解させたい」などの自分本位の目的から、自分の考えを相手に面と向かって一方的に伝え、答えをひき出そうとし失敗する顕著なパターンです。
似たような経験ありませんか?

ではどうすれば上手く行くのか?

上の話で上手く行く場合を考える

これらに共通しているのは「一緒になって」ということと「同じことを考えようとしている。
イメージしようとしている」ということ。
そうです。
相手との会話で相互理解や意思の疎通を図りたいときに大事なのは実はこの点なんです。

「相手に向かって相手のことや自分のことを話す・伝える」そして「相手の反応や気持ちを引き出す」と考えるよりも、「一緒に何かに向かって、それについてお互いの想いを話し合う」と捉えたほうが実はすんなりとした会話になりやすく、その会話を通して相手の価値観や考え方が理解しやすいのです。

クチゲンカの仲直りは「今までの二人と今後の二人」
販売員とお客様は「洋服を着て楽しそうな様子」
仕事の後輩とは「もっと楽しくなる仕事の仕方」を一緒に考え頭に描いています。
さらにお互い向かい合っているはずなのに目線は相手ではなく違うものを見ていたりします。
(私は彼と仲直りの会話中ずっと机の上の小物見てました)。
お互い向かい合っているようでも、心理的には並んでいる感じです。

こういう会話を通して相手に対する信頼が生まれるのです。

思い出してみてください。
最近見た映画、流れてる音楽、話題のスポーツ、趣味、友達の面白話……
仲間と話が盛り上がる時って、必ずみんな頭にそのことを描き、共有していませんか?
趣味や嗜好が合う人って、その人と同じものが見えているような気がしませんか?

例え　相手と向かい合って、相手の目を見ながら話していても、「一緒になって同じことを考えようとしている。イメージしようとしている会話」は、お互いの考え方の理解と意思疎通に一番の早道かもしれません。