私には社内に尊敬してる先輩がいます。
５つ上の代の方なんですけど。どこがすごいと思うかと言えば、どんな面倒なお客様とお話してても、とにかく「おっしゃる通りですね」「そうかも知れませんね」などと、まずは必ずお客様の言葉を“肯定”し、相手の話をきちんと最後までまずは伺うところ。
そして、依頼された仕事はどんな大変な内容でも、じっくり粘り強く取り組んで決して投げ出さないし、愚痴も言わない。
だから、どんなお客様も先輩のことを頼りにされます。また、どんな難しい局面でも、いつも穏やかに微笑んで会話をされ、絶対に声を荒げることがありません。
後輩のミスが発覚しても同じです。ですから、気難しいお客様でも長くひいきにしてくださってたり、他社にもたくさん先輩のファンがいます。
それがまたすごいと思いますね。でも実は仕事に限らずとも、お悩み相談にのってくれる、カウンセラーみたいな方でもあるので、社内では特に女性に人気なのです。
人の話は肯定形で聞け！
どんな人でも、相槌？の第一声が否定形だと、嫌な気分になるものです。
まずは“肯定形”で受け、その後、他の考え方もあることを伝える方が、相手にも受け入れてもらいやすいものですしね。
会話の相槌は、できるだけ穏やかににこやかに打つべし！
腹の立つ話でも、イライラする場面でも、できる限り穏やかで、にこやかであろうとすれば、相手も無闇やたら攻撃的になったりしません。
それがお互い会話で歩み寄れる近道にもなりますよね。
社外にも自分のファン(味方)を作ろう！
社内や身内・身の回りの人だけでなく、他社やちょっとしたきっかけで知り合った人々を味方につけていくことができれば、ごくごく少数の周囲の人だけを味方にしているより、実際の“いざという時の力”は大きなもの。
恋愛に関しても、もちろん！ですね。
仕事もプライベイトも“粘り強いオトコ”で！
面倒なタイプの人と話をしたり、ついグチっぽくなっちゃう女性の悩みを聞いたり、とにかく難問を抱えた仕事に取り組んだり…
とかく避けたいことでも、辛抱強く対処していくことで、魅力的なオトコとしての度量もでっかくしていくことができますしね！
ありー姉の思い出し
身近にいますよぉ「女性の悩み相談に強いヤツ」！
とにかく「うん、うん」と聞いてくれ、説教じみたりせず、フォローの相槌を打ち、どんなに泣き上戸みたいなタイプにも、最後までじっくり付き合って話を聞いてくれるヤツ。
彼も、普段からやはりひたすら穏やか。
紳士的なタイプで、やっぱりモテ君と言ってよい人ですね。
それだけ“肯定形相槌”って、効果が大きいってことなんでしょうね。
